Կան չորս հիմնական իրավունքներ, որոնց մասին սպառողները պետք է տեղյակ լինեն ապրանք գնելիս կամ ծառայություն գնելիս: Դուք գիտե՞ք, որ դուք իրավունքներ ունեք որպես սպառող։ Ավելին, դուք գիտե՞ք, որ արտադրողները կամ մատակարարները պետք է պահպանեն այս իրավունքները:
«People Are Born To Shine» տեղեկագրի յուրաքանչյուր ապագա համարում կհատկացնենք «սպառողների իրավունքների» մասին հոդված՝ ավելի շատ լույս սփռելու այս ոլորտում տեղի ունեցող խախտումների մասին և ինչպես է դա ազդում մարդկանց առողջության և կյանքի որակի վրա:
Ահա սպառողների չորս հիմնական իրավունքները, որոնց համար յուրաքանչյուր մարդ պետք է իմանա և նույնիսկ պայքարի: Անվտանգության իրավունք Սպառողների անվտանգության իրավունքը նշանակում է, որ գնած ապրանքները պետք է ապահով լինեն իրենց նպատակային օգտագործման համար, պետք է ներառեն պատշաճ օգտագործման մանրակրկիտ և հստակ ցուցումներ և պետք է փորձարկվեն արտադրողի կողմից՝ արտադրանքի որակն ու հուսալիությունը ապահովելու համար:
Բիզնես ընկերությունները պետք է նաև տեղյակ լինեն, որ սպառողները և կառավարությունը շահում են արտադրանքի նկատմամբ պատասխանատվության հայցերի աճող թվով թերի արտադրանք վաճառողների դեմ: Արտադրանքի անվտանգության բարելավման ևս մեկ հիմնական պատճառն անվտանգ արտադրանքի սպառողի պահանջարկն է: Մարդիկ պարզապես կդադարեն գնել այնպիսի ապրանք, որը նրանք կարծում են, որ անվտանգ է կամ վստահելի:
Տեղեկացված լինելու իրավունք. Տեղեկացված լինելու իրավունքը նշանակում է, որ սպառողները պետք է հասանելի լինեն ապրանքի մասին ամբողջական տեղեկատվությանը նախքան այն գնելը: Բաղադրիչների և սնուցման մասին մանրամասն տեղեկատվություն պետք է տրամադրվի սննդամթերքի տարաների վրա, գործվածքների մասին տեղեկատվությունը, լվացման մեթոդները պետք է կցվեն հագուստին, իսկ վարկատուները պետք է բացահայտեն իրենց տրամադրած գումարի փոխառության իրական արժեքը այն հաճախորդներին, ովքեր ապրանքներ են գնում ապառիկով: Բացի այդ, արտադրողները պետք է սպառողներին տեղեկացնեն իրենց արտադրանքի օգտագործման հնարավոր վտանգների մասին:
Ընտրության իրավունք. Ընտրության իրավունքը նշանակում է, որ սպառողները ունեն տարբեր արտադրողների և վաճառողների կողմից առաջարկվող ապրանքների ընտրություն՝ որոշակի կարիքը բավարարելու համար: Մրցակցությունը և դրանից բխող ընտրության ազատությունը լրացուցիչ առավելություններ են տալիս հաճախորդներին՝ նվազեցնելով գները: Լսվելու իրավունք Չորրորդ իրավունքը նշանակում է, որ ինչ-որ մեկը կլսի և համապատասխան քայլեր կձեռնարկի, երբ հաճախորդները դժգոհեն:
Այսօր բիզնեսներն ավելի ուշադիր են լսում, և շատ ավելի խոշոր ընկերություններ ունեն սպառողների հետ կապերի բաժիններ, որոնց հետ կարելի է հեշտությամբ կապ հաստատել անվճար հեռախոսահամարներով: Իրականում, ծառայություններից մեկը, որն այսօր յուրաքանչյուր սպառող ակնկալում է ստանալ այն ընկերություններից, որոնցից նա ընտրում է իրեր գնելու համար, սպառողների աջակցությունն է:
Աղբյուր. Jonathon Hardcastle, ezinearticles.com
